Nos conditions générales


A partir 2022-08-01 (2022/V2)


Contrat et paiement                                  
La conclusion du contrat entre le client et l’agence peut être faite par écrit ou oralement. Dans ce cas le client accepte l’offre, la réservation et les conditions générales de Vespucci Tours pour tous les participants énumérés. Le contrat est conclût avec la confirmation de Vespucci Tours. Il ne nécessite aucune forme particulière. Le paiement doit être exécuté selon les données du contrat (montant et jour). Au cas l’acompte ou le montant final ne sont pas réglés aux dates mentionnées dans le contrat, Vespucci Tours a le droit d’annuler la réservation et ne peut plus garantir le prix mentionné dans le contrat (p.ex. augmentation de prix des vols). La date de paiement dans le contrat correspond à la date de réception du paiement et non pas à la date d'exécution de la transaction. L’acompte est de 20 à 25% du montant total sans vols. Les vols sont à régler avec l’acompte. L’acompte est plus élevé pour certains voyages où des services non-remboursables comme excursion en bateau et train sont inclus. Après le paiement de l’acompte le client recevra la réservation des hôtels, documentation complète, coordonnées de vols, livre de poche et cartes routières. Le montant final est à régler 4 semaines avant la date de départ pour les voyages individuels et 6 pour les voyages guidés.


Disponibilité

Les réservations peuvent être déclinées par Vespucci Tours en cas de disponibilité limitée ou non-existante. Nous ferons le maximum pour vous faire une autre proposition.                                      

Durée du voyage     

La durée du voyage est basée sur le jour de la convocation à l’aéroport, gare, terminal de bus ou maison jusqu’au jour de retour. Il se peut que la première et/ou la dernière journée soi(en)t entièrement consacrée(s) au transport. Nos prix sont calculés en fonction d’un certain nombre de nuitées et non de journées entières.                 

Prix et frais supplémentaires                   

Nos prix sont bruts et incluent toutes frais et taux (TVA) excepte taux ou frais locales. Les taxes locales supplémentaires non comprises dans les prix peuvent être demandées par les autorités et partenaires et sont à régler sur place. Le prix exact est indiqué au client lors de la réservation et confirmé par écrit. Autres prestations non-mentionnées dans le contrat et program doivent être réglées par le client.       

Modifications programmes                     

Des modifications au niveau du déroulement, horaires et itinéraires des circuits peuvent apparaître dans certains cas (changement heures de vol, routes fermées, force majeure etc.) avant et pendant votre séjour. Dépendant aux disponibilités et votre emplacement de départ, la description et l’ordre du déroulement peuvent être modifiées. La description des circuits est indiquée lors de la réservation et confirmée par écrit si les modifications apparaissent avant le départ. Vespucci Tours   ne peut pas être faite responsable pour des retards de vols ou en route (incidents techniques, conditions météorologiques, etc) qui peuvent apparaître et conduisant à des délais ou frais supplémentaires.


Désirs particuliers   

Doivent être signalés au moment de la réservation et sont pris en compte dans la mesure du possible mais ne sont jamais garantis. Un prix élevé peut apparaître éventuellement. Les demandes de lit bébé, place de parking ne seront satisfaites que dans la limite des stocks disponibles et ne font par conséquent l’objet d’aucun engagement de notre part. La non-satisfaction de ces demandes ne saurait en aucun cas être un motif d’annulation ou prétexte à une quelconque demande de remboursement ou dédommagement


Hébergement

La classification des hébergements par étoiles ou par catégories s’effectue par les Ministères du Tourisme locaux. Nous ferons le maximum de vous offrir le meilleur hôtel possible. Vespucci Tours   n’est pas responsable pour les dommages à l’hôtel causés par le client, ni pour les choses oubliés sur place.                    

Transport

Vespucci Tours agit comme intermédiaire entre les compagnies aériennes, locations de voitures et opérateurs de voyages locaux et est ainsi non-responsable pour tous préjudices, dommages, incidents, accidents ou perte de bagages.                                                     

Location de voiture

Les locations de voiture comprennent généralement une protection contre vol, collision, dommages et une franchise, càd un remboursement de la franchise de notre part au cas de dommages ou accidents. Des exceptions sur la franchise peuvent apparaître pour quelques destinations. Des frais supplémentaires peuvent être demandés par la location de voiture sur place (intérieurs endommagés, etc.) et sont à la responsabilité du client à accepter et régler.  

                    
Animaux
Les animaux domestiques ne sont accueillis que dans la mesure où leur présence a été spécifiée et acceptée lors de la réservation.                                 
Assurances
Si souhaitez, Vespucci Tours est ravi de vous offrir une assurance d’annulation et/ou de voyage. Vespucci Tours agit comme intermédiaire entre le client et l’assureur, càd le contrat est établi entre le client et l’entreprise d’assurance.                     

Responsabilité

Vespucci Tours n’est pas responsable dans le cas où le client ne remplit pas ses obligations (ponctualité, comportement, refus de border les moyens de transports, documents d’identité manquants, etc.) ni pour tout autre dommage corporel, décès ou dommage d’autrui. Nous dégageons toute responsabilité pour toutes activités exercées non-recommandées dans les programmes. Vespucci Tours est responsable de fournir les présentations réservées par les clients.  


Réclamation

Toute réclamation de défaillance doit être transmise à l’agence dans les 14 jours suivants le retour du séjour. Le non-respect de ce délai pourra être susceptible d’affecter la qualité du traitement de la réclamation. Puisque le contrat de vente doit être signé individuellement, toute réclamation doit être individuelle et non pas collective.


Modifications réservations et annulations                               

Toute modification de réservation peut être soumise à des frais supplémentaires, basés au cas par cas. Vespucci Tours peut refuser des modifications, mais fera le maximum à répondre à vos besoins. Dans certains cas pour les opérations spéciales ou selon les destinations et les fournisseurs, les conditions de modifications peuvent varier. Dans ce cas les nouvelles conditions figureront sur votre contrat de vente. Une annulation doit être faite le même jour auprès l’agence de voyages et au cas échant, votre assureur de voyage. Au cas d’une annulation sans assurance, aucun remboursement de l'acompte peut être fait. Au cas le client est en besoin de faire appel à l’assurance signée, il le doit faire directement avec l’assureur et seulement informer Vespucci Tours au même jour. Un remboursement est que possible par l’assureur. Les acomptes payés aux voyages individuels sont non-remboursables sans assurance d’annulation. 


Information supplémentaire                
Auprès l’Union Européenne et les autorités suédoises (www.kammarkollegiet.se) vous pouvez vérifier notre enregistrement d’entreprise ainsi que le dépôt de garanti afin d’assurer le voyage et un remboursement entier le cas échéant.


Numéro TVA et registre du commerce : SE830401663001
Siège social : Vespucci Tours, Kyrkbyn 537, 282 75 Hästveda, Suède 
Propriétaire: Chris Laroche

Coordonnées bancaires : IBAN : SE53 5000 0000 0568 3101 0571 / BIC-Code: ESSESESS